Indicatori de performanta perioada 01.01.2016-30.09.2016
Anexa 2 (Anexa nr. 3 la Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a gazelor naturale)
Indicatorul de performanta (nr. articolului) | Obiectiv | Realizat |
IGP1 – Rezolvarea solicitarilor de acces in vederea racordarii la SD (art. 14) | 98% | 100% |
IGP2 – Notificarea consumatorului in legatura cu intreruperile planificate si neplanificate ale serviciului [art. 15 alin. (1) si (2)] | 95% | 100% |
IGP3 – Obligatiile OSD de informare a solicitantilor/consumatorilor decurgand din alte reglementari ale autoritatii [art. 16 alin. (1)] | 95% | 100% |
IGP6 – Indicatori de siguranta | Maximum % | |
Procentul anual de conducte supuse controlului [art.19 alin. (1), lit.(a)] Conducte subterane din otel | ||
x < 0,025 | 100 | 15,574 |
0,025 < x < 0,25 | 50 | – |
0,25 < x < 1 | 25 | – |
x > 1 | 8,3 | – |
Conducte din otel supraterane | 100 | 15,574 |
Conducte din polietilena cu vechime < de 2 ani | 50 | 15,574 |
Conducte din polietilena cu vechime > de 2 ani | 100 | 15,574 |
Numarul anual de defecte care genereaza pierderi de gaze localizate pe un kilometru de retea verificata [art. 19, alin. (1), lit. (b)] | 0,8 (*) | 0,013 |
Numarul anual de defecte care genereaza pierderi de gaze identificate ca urmare a sesizarilor unor terti pe un kilometru de retea [art. 19, alin. (1), lit. (c)] | 0,1 | 0 |
Numarul anual de defecte care genereaza pierderi de gaze cauzate de actiunea unor terti pe un kilometru de retea [art. 19, alin. (1), lit. (d)] | – | 0,039 |
(*) In calculul indicatorului nu se vor cuantifica emanatiile de gaze naturale constatate in posturile de reglare-masurare.
NOTA:
„x” reprezinta numarul de defecte/kilometru de conducta, constatate in anul anterior celui pentru care se face raportarea.
IGP 5 – Tel Verde pentru consumatori
Numar de telefon de urgent, netaxabil, accesibil 24/24 | 0800842742 |
Numarul total de apeluri primite la numarul de urgenta, din care | 0 |
Defectiuni ale instalatiei de utilizare | 0 |
Defectiuni legate de functionarea sistemului de distributie( conducte, bransamente, PRM) | 0 |
Si altele | 0 |
Toate problemele sesizate de catre consumatori prin serviciul telefonic permanent au fost remediate prin interventia echipei tehnice din cadrul S.C. Hargaz Harghita Gaz S.A.
IGP8 – Realizarea obligatiei de plata a penalitatilor datorate in conformitate cu standardul de performanta, mentionam ca S.C. Hargaz Hargita Gaz S.A. nu a achitat penalitati pentru nerespectarea termenelor prevazute in standardul de performanta deoarece toate termenele au fost respectate.
Data : 26.10.2016
Director General, Kele József
Director Tehnic, Kovács Domokos